Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur ElectroShop. Cette page décrit les conditions de retour et le droit de rétractation applicable aux consommateurs.
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise pour vous rétracter du contrat, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, conformément à la directive 2011/83/UE et au Code de la consommation. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@electrofintech.shop ou au +33 7 80 89 75 63, en indiquant le numéro de commande et les produits concernés, avant l'expiration du délai.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires. Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, lorsque la loi le prévoit expressément et que cela est indiqué au moment de l'achat.
Sauf accord contraire ou en cas de produit défectueux, non conforme ou erroné, les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client. En cas de rétractation, le client devra également prendre en charge les frais directs de retour de la marchandise, sauf indication contraire du service client.
Une fois la marchandise retournée reçue et vérifiée (ou la preuve d'expédition reçue, si antérieure), nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire avec le client. Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que dans les limites prévues par la réglementation en vigueur (tarif standard).
Si le produit reçu s'avère défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à contact@electrofintech.shop. Le droit à la garantie légale de conformité de 2 ans décrite dans nos Conditions Générales de Vente reste applicable.
Contactez notre service client à contact@electrofintech.shop ou au +33 7 80 89 75 63 en indiquant le numéro de commande : nous vous fournirons les instructions de retour et, si nécessaire, un formulaire de rétractation à compléter.